Politica de Retur

Returnarea produselor

Condiţii de returnare

Pentru a va exercita dreptul de returnare a produsului, totul este foarte simplu, trebuie doar să ne informaţi în scris de intenţia dumneavoastră la adresa de email: buldoardeal@yahoo.ro.

În cazul în care produsele a căror returnare se solicită, prezintă următoarele caracteristici: ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, şocuri electrice, accesorii lipsă, certificate de garanţie lipsă, Buldoardeal srl îşi rezervă dreptul de a decide acceptarea sau refuzul returului.

Următoarele categorii de produse nu se pot returna:

• produsele care reprezintă o “comandă specială” (definita ca fiind produsul comandat de către client, ce nu se afla în stocul nostru, dar care poate fi livrat pe baza unei comenzi ferme);
• produsele a căror etichete de identificare sunt deteriorate sau lipsesc.

De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situaţia unor abuzuri (returnări repetate).

Costul transportului de retur

Produsele ce fac obiectul returului se vor expedia prin curier către Buldoardeal srl, prin grija expeditorului. Costurile de transport pentru returul produselor, vor fi suportate integral de către cumpărător. 

Buldoardeal srl nu acceptă primirea coletelor trimise cu ramburs. În cazul în care clientul returnează produsele, cu plata transportului la destinatar , aceasta din urmă îşi rezervă dreptul de a refuza primirea coletului/coletelor, sau de a reţine contravaloarea transportului achitat, din soldul datorat clientului, în cazul în care sunt îndeplinite condiţiile de acceptare a returului.

De asemenea, aveţi opţiunea de a returna personal produsele.

Returnarea contravalorii produselor

Suma de bani aferentă produselor returnate se va restitui ulterior verificării produselor după stabilirea de comun acord a modalităţii de restituire sau conform procedurilor legale. 

Returnarea contravalorii produselor acceptate de Buldoardeal srl ca retur, se va face în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data denunţării contractului de către cumpărător, fără a-i fi solicitate acestuia din urmă alte cheltuieli aferente rambursării sumelor.

După preluarea şi verificarea produselor vei fi contactat/ă privind desfăşurarea şi finalizarea acestei proceduri.